TERMENI ȘI CONDIȚII STANDARD DE VÂNZARE
1. Date de identificare
Site-ul este operat de ITCONSTRUCTION SRL, societate cu sediul în Șoseaua Alba Iulia nr. 57, 550052 Sibiu, România, înregistrată la Registrul Comerțului Sibiu sub nr. J2016000984329, având CUI RO 36348686. Produsele disponibile prin intermediul acestui website sunt comercializate exclusiv pentru livrare pe teritoriul României.
2. Acceptarea condițiilor
Prin accesarea, navigarea sau utilizarea site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții.
Documentul poate fi consultat oricând de către utilizatori.
În situația în care utilizatorul nu este de acord cu aceste condiții, acesta trebuie să înceteze imediat utilizarea site-ului.
ITCONSTRUCTION SRL își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza Termenii și Condițiile fără notificare prealabilă, versiunea actualizată devenind aplicabilă din momentul publicării pe site.
3. Drepturi de proprietate intelectuală
Conținutul site-ului, incluzând dar fără a se limita la texte, imagini, grafice, logo-uri, elemente vizuale, design și baze de date, este proprietatea ITCONSTRUCTION SRL sau a partenerilor săi contractuali.
Orice utilizare, reproducere, copiere, distribuire sau exploatare a conținutului, integral sau parțial, fără acordul scris prealabil al ITCONSTRUCTION SRL este interzisă și sancționată conform legislației în vigoare.
4. Încheierea contractului la distanță
Prin transmiterea unei comenzi, clientul își exprimă consimțământul privind utilizarea mijloacelor de comunicare electronică sau telefonică de către ITCONSTRUCTION SRL.
Contractul la distanță se consideră încheiat numai în momentul confirmării explicite a comenzii de către vânzător, prin e-mail sau alte canale de comunicare. Mesajele automate generate de sistem nu reprezintă acceptarea finală a comenzii.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă pentru motive obiective, cu rambursarea sumelor achitate în termen de maximum 7 zile calendaristice.
5. Procesarea și livrarea comenzilor
Comenzile sunt procesate într-un termen de cel mult 5 zile lucrătoare de la validarea completă a informațiilor furnizate de client.
Livrarea se realizează, în mod obișnuit, într-un interval de 1–15 zile, cu posibilitatea extinderii până la 30 de zile în situații justificate, precum precomenzi, importuri sau perioade de sărbători legale.
Produsele sunt livrate prin servicii de curierat rapid, sunt noi și ambalate în ambalajul original al producătorului. Disponibilitatea produselor este condiționată de stocul existent.
Imaginile prezentate pe site au caracter orientativ și pot exista diferențe minore față de produsul livrat, fără a afecta funcționalitatea sau caracteristicile esențiale.
6. Costuri de livrare
Cheltuielile de transport sunt suportate de client, cu excepția cazurilor prevăzute expres de legislația aplicabilă.
În cazul exercitării dreptului de retragere, se rambursează exclusiv costul livrării standard. Costurile suplimentare aferente opțiunilor de livrare premium nu sunt rambursabile.
7. Limitarea răspunderii
Site-ul și serviciile sunt puse la dispoziție „ca atare”, fără garanții exprese sau implicite privind funcționarea continuă, lipsa erorilor sau disponibilitatea permanentă.
ITCONSTRUCTION SRL nu răspunde pentru întreruperi temporare, erori tehnice, modificări ale platformei sau indisponibilități cauzate de factori externi.
8. Anularea comenzilor
Vânzătorul poate anula o comandă, cu notificarea clientului, în următoarele situații:
existența unor erori evidente de preț sau descriere;
indisponibilitatea produsului în stoc;
refuzul tranzacției de către banca emitentă;
furnizarea de date incomplete sau incorecte de către client;
preț derizoriu rezultat dintr-o eroare tehnică, conform O.G. nr. 99/2000.
În toate cazurile, sumele achitate vor fi rambursate integral în termen de maximum 14 zile calendaristice.
9. Garanția produselor
Produsele sunt livrate însoțite de factură și certificat de garanție.
Garanția poate fi:
garanție legală de conformitate, valabilă 24 de luni pentru consumatori, conform OUG nr. 140/2021;
garanție comercială, acordată în condițiile stabilite de producător sau vânzător.
Pentru persoane juridice, termenul de garanție este, de regulă, de 12 luni, în funcție de tipul produsului.
Îndepărtarea sau deteriorarea seriei de identificare (S/N, IMEI etc.) atrage pierderea garanției.
10. Service și soluționarea solicitărilor
Cererile de service se transmit exclusiv prin e-mail la [email protected].
După evaluarea solicitării, clientul va primi instrucțiuni privind expedierea produsului în service.
Nu se acceptă colete trimise fără acordul prealabil al echipei tehnice.
11. Situații excluse de la garanție
Garanția nu acoperă:
defecte rezultate din utilizare necorespunzătoare, accidente sau neglijență;
uzura normală;
intervenții efectuate de persoane neautorizate;
daune cauzate de factori externi (incendii, inundații, variații de tensiune);
pierderea, furtul sau vandalizarea produsului;
probleme software sau pierderi de date.
12. Soluționarea litigiilor
Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate, cu prioritate, pe cale amiabilă.
În cazul în care acest lucru nu este posibil, consumatorii pot apela la instanțele competente sau la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL/ODR).
13. Dreptul de retragere
Consumatorii au dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară justificarea deciziei, conform OUG nr. 34/2014.
Procedura presupune:
transmiterea unei notificări scrise prin e-mail;
respectarea instrucțiunilor de retur comunicate;
menționarea numărului cererii de retur pe AWB.
Coletele expediate fără notificare prealabilă sau cu ramburs nu vor fi acceptate.
14. Starea produselor returnate
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate.
Consumatorul răspunde pentru orice diminuare a valorii produselor rezultată din manipularea necorespunzătoare.
15. Rambursarea contravalorii
Rambursarea sumelor se efectuează în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau a dovezii de expediere.
În cazul produselor deteriorate, incomplete sau în situații de abuz, ITCONSTRUCTION SRL își rezervă dreptul de a reține o sumă proporțională sau de a refuza returul.
16. Facturare
Solicitările privind modificarea datelor de facturare pot fi transmise în termen de 48 de ore de la recepționarea produselor, cu respectarea condițiilor legale aplicabile.
17. Bonusuri și produse sigilate
În cazul produselor livrate cu bonusuri, acestea trebuie returnate integral.
Produsele sigilate pot fi returnate numai dacă ambalajul nu a fost desfăcut.
18. Dispoziții finale
Produsele trimise în service și neridicate în termen de 6 luni de la finalizarea reparației pot fi considerate abandonate, conform Codului Civil.
Garanția este netransmisibilă, iar obligațiile ITCONSTRUCTION SRL există exclusiv față de titularul facturii.
19. Reclamații
Reclamațiile pot fi transmise la [email protected], termenul maxim de răspuns fiind de 48 de ore.